Nos encargamos de la operativa diaria de tu cuenta Amazon para que tú puedas centrarte en el negocio. Salud de cuenta, Seller Support, gestión de casos, control de KPIs y respuesta ante cualquier problema antes de que se convierta en una crisis.
Gestionamos cada aspecto de tu cuenta para que funcione de forma óptima y sin sorpresas.
Revisamos diariamente el Account Health Dashboard: Order Defect Rate, Late Shipment Rate, Valid Tracking Rate y todos los KPIs que Amazon usa para evaluar tu cuenta. Actuamos antes de que lleguen avisos.
Abrimos y gestionamos casos con Seller Support en tu nombre. Sabemos cómo comunicarse con Amazon para obtener resoluciones reales — no respuestas automáticas que no llevan a nada.
Si recibes una alerta, un aviso de política o una suspensión de ASIN o cuenta, respondemos inmediatamente con un Plan of Action sólido. Nuestra tasa de resolución de casos de suspensión es del 98%.
Monitorizamos tus reviews, gestionamos las solicitudes de eliminación de reseñas que incumplen políticas y te ayudamos a implementar estrategias para mejorar tu rating de forma orgánica.
Seguimiento del IPI Score, alertas de stock bajo, gestión de envíos a Amazon y control de unidades en tránsito para que nunca pierdas el Buy Box por falta de stock.
Cada semana recibes un informe completo de la situación de tu cuenta: salud, ventas, devoluciones, casos abiertos, KPIs y acciones realizadas. Visibilidad total sin tener que entrar a Seller Central.
Te enviamos las instrucciones para darnos acceso de usuario secundario. Analizamos el estado actual de la cuenta y preparamos un informe de situación inicial.
Si hay alertas activas, casos abiertos o problemas de salud de cuenta, los abordamos en los primeros días para estabilizar la situación.
A partir de ese momento monitorizamos tu cuenta cada día: revisamos alertas, respondemos casos y controlamos todos los KPIs que importan.
Cada semana te informamos de todo lo que ha pasado, lo que hemos gestionado y lo que viene. Canal directo de comunicación para cualquier urgencia.
Lo que consiguen nuestros clientes cuando delegamos la gestión operativa de su cuenta.
Tasa de resolución favorable en casos de suspensión de ASIN o cuenta abiertos y gestionados por nuestro equipo.
Tiempo medio de respuesta ante alertas críticas de cuenta. Actuamos antes de que el problema escale y afecte a tus ventas.
Mejora promedio en el Account Health Score de nuestros clientes en los primeros 45 días de gestión activa.
Cuéntanos la situación y te decimos cómo podemos ayudarte. Primera consulta sin coste.